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Última actualización: Septiembre 2026

INFORMACIÓN DEL TITULAR

En cumplimiento de lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa a los usuarios de este sitio web:

  • Titular del sitio web: BILAKAI TECH & STRATEGY SL (nombre comercial GameOklock)
  • CIF: B27585454
  • Domicilio: C/ Araba 1, bajo 1 dcha, 48920 Portugalete (Bizkaia), España · Inscrita en el Registro Mercantil de Bizkaia
  • Email de contacto: contacto@gameoklock.com

1. INTRODUCCIÓN

Bienvenido a GameOklock, una plataforma desarrollada y gestionada por BILAKAI TECH & STRATEGY SL, destinada a jugadores, organizadores y empresas en el ámbito de los eSports. Estos Términos y Condiciones establecen las reglas y responsabilidades del uso de nuestra plataforma.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al registrarse, acceder o utilizar la plataforma, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad. El incumplimiento de estas normas puede resultar en la suspensión de la cuenta.

3. DEFINICIONES

  • Usuario: Cualquier persona que se registra en la plataforma para acceder a sus servicios.
  • Jugador: Usuario que participa activamente en las competiciones organizadas en la plataforma.
  • Organizador / Creador: Usuario que crea y gestiona competiciones.
  • Empresa: Entidad comercial registrada que utiliza la plataforma con fines corporativos.
  • Ticks: Activo digital interno de la plataforma utilizado para interactuar con los servicios.
  • Comisión (Fee): Porcentaje retenido por BILAKAI TECH & STRATEGY SL por cada servicio o torneo organizado.
  • Servicios: Funcionalidades ofrecidas a través de la plataforma, incluyendo torneos, duelos, y tienda.

4. REGISTRO Y CUENTAS

  • Los usuarios deben proporcionar información precisa y completa al registrarse.
  • La edad mínima para registrarse y crear una cuenta en la plataforma es de 14 años. Queda estrictamente prohibido el registro a personas menores de 14 años.
  • Las funciones y servicios de la plataforma que impliquen uso de dinero real (tales como la compra de Ticks, compras en la tienda y retiros de saldo) están reservadas exclusivamente a usuarios mayores de 18 años.
  • Cada usuario es responsable de la seguridad de su cuenta. Está estrictamente prohibido crear cuentas múltiples con fines fraudulentos.

5. SERVICIOS OFRECIDOS

  • Torneos: Inscripción y gestión de competiciones de videojuegos.
  • Skill Duels: Competiciones de habilidad donde el premio final se compone de una cuota de inscripción fija por participante, más una aportación idéntica de activos digitales fijada por el creador del evento. El ganador se lleva todo el bote acumulado, y el resultado modifica directamente tu rango y puntos de nivel en la plataforma.
  • Reglas Generales y Reporte: El participante debe leer y respetar las reglas del torneo para evitar penalizaciones, expulsión o el bloqueo de su cuenta. Los reportes se procesarán de forma automática si el juego dispone de una API oficial integrada; en caso contrario, el usuario deberá realizar un reporte manual adjuntando obligatoriamente una captura de pantalla como prueba válida.
  • Tienda y Consumibles: Adquisición de avatares, cajas digitales y otros consumibles virtuales.

5.1. CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

  • Cancelación de Torneos o Duetos: Si un evento se cancela por falta de participantes, fallo técnico de la plataforma o decisión del organizador antes de su inicio, se reembolsará automáticamente el 100% de la cuota o Ticks aportados a la cuenta de los participantes.
  • Bienes Digitales: Conforme a la legislación de consumo, la compra de Ticks y elementos de la tienda digital no admite devolución ni derecho de desistimiento una vez el contenido digital haya sido asignado o consumido en la cuenta.

6. PAGOS, COMISIONES Y DISTRIBUCIÓN DE PREMIOS

  • Pasarela de Pagos: Los ingresos y retiros fiat se procesan mediante Stripe Connect, garantizando la seguridad financiera. GameOklock no recopila ni almacena datos completos de tarjetas ni cuentas bancarias; el tratamiento de los datos de pago lo realiza Stripe conforme a su propia política de privacidad.
  • Comisiones: La plataforma aplica comisiones dinámicas sobre torneos, duelos y retiros. El porcentaje exacto se informa de forma transparente antes de confirmar cada operación.
  • Distribución y Entrega de Premios: La entrega de premios en el saldo del usuario se ejecuta tras la validación oficial del torneo. GameOklock se reserva el derecho de congelar o retener la entrega de un premio si existen indicios de trampas, uso de hacks, suplantación de identidad o incumplimiento de las reglas del juego.

6.1. MONEDA VIRTUAL (TICKS) Y RETIROS (CASHOUT)

  • Naturaleza de los Ticks: Son activos digitales de circuito cerrado exclusivos de GameOklock. No constituyen moneda de curso legal, dinero electrónico ni activos financieros.
  • Distinción de Saldos y Liquidación: A efectos funcionales y de cobro, la plataforma distingue dos conceptos de saldo:
    • (a) Saldo Comprado / de Mercado: Los Ticks adquiridos mediante compra directa con tarjeta o procedentes de transacciones del mercado entre usuarios pueden utilizarse para inscripciones, compras de cosméticos e ítems, pero no son canjeables por dinero real en ningún caso.
    • (b) Saldo de Premios (Saldo Retirable): Corresponde exclusivamente a los Ticks obtenidos directamente como premio en torneos y Skill Duels. Únicamente el importe equivalente a este saldo acumulado podrá retirarse a euros vía Stripe Connect, requiriendo mayoría de edad (+18), verificación de identidad (KYC) y alcanzar el umbral mínimo de retiro vigente.
  • Responsabilidad Fiscal y Retenciones: El usuario es único responsable de declarar los ingresos generados ante las autoridades tributarias correspondientes. Cuando una liquidación individual de Ticks provenientes del Saldo de Premios sea igual o superior a 300,00 € (30.000 Ticks), BILAKAI TECH & STRATEGY S.L. generará el aviso y registro interno oportuno para practicar la retención a cuenta del 19% del IRPF (o figura tributaria equivalente exigible bajo la normativa fiscal española vigente).

6.2. SISTEMAS DE RECOMPENSAS Y GAMIFICACIÓN

  • Los Retos Diarios se reinician diariamente a las 00:00 UTC. Es responsabilidad exclusiva del usuario reclamar activamente las recompensas obtenidas (Ticks) antes de dicha hora. Las recompensas no reclamadas antes del reinicio diario expirarán y no serán reembolsables ni acumulables.

7. CONDUCTA DEL USUARIO

  • Se exige respeto mutuo y está prohibido el comportamiento ofensivo.
  • Queda prohibido el uso de software no autorizado, manipulaciones del juego o falsificación de pruebas de resultados. Las infracciones conllevarán la suspensión inmediata de la cuenta.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

  • Todos los derechos de la plataforma pertenecen a BILAKAI TECH & STRATEGY SL.
  • Los creadores de avatares mantienen su autoría, comercializándolos sujetos a la comisión de la plataforma.

9. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES

GameOklock recopila y almacena la información estrictamente necesaria para el funcionamiento de los servicios y la prevención del fraude. Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

BILAKAI TECH & STRATEGY SL actúa como facilitador tecnológico de las competiciones. En consecuencia:

  • No nos hacemos responsables de caídas de servidores, parches, errores de conexión (lag) o fallos técnicos propios de los videojuegos desarrollados por terceros (como Epic Games, Riot Games, Valve, EA, entre otros).
  • No respondemos por interrupciones del servicio derivadas de mantenimientos de red, ataques informáticos o causas de fuerza mayor.
  • No nos hacemos responsables de pérdidas o disputas derivadas de decisiones arbitrales basadas en pruebas falsas aportadas por los usuarios.

11. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

Para conflictos menores se utilizará el sistema interno de mediación. Las disputas graves se someterán a la legislación aplicable.

12. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

GameOklock podrá actualizar estos términos según sea necesario. Los usuarios serán notificados de los cambios sustanciales antes de su entrada en vigor.

13. CANCELACIÓN Y SUSPENSIÓN DE CUENTAS

Las cuentas podrán ser suspendidas o canceladas de forma inmediata por infracciones de estos términos o fraudes en la plataforma. Las cuentas inactivas por más de 12 meses podrán ser eliminadas previo aviso.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos términos se rigen por la legislación española. Las disputas se resolverán en los tribunales de Bilbao, España.

15. CONTACTO

Para consultas, dudas o soporte: support@game-oklock.com